We hebben plek voor een enthousiaste medewerker voor ons Serviceplein. Ben jij resultaatgericht, heb je een dienstverlenende houding, uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je een administratieve organisator? Ben je daarnaast een stressbestendige duizendpoot en houd je van veel afwisseling? Sluit je dan aan bij een team collega’s op wie je kunt rekenen. Jouw nieuwe baan begint bij hogeschool Windesheim in Almere. 

Aan deze baan geef jij invulling
In deze veelzijdige en dienstverlenende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Dit betekent dat je studenten, docenten en externe klanten voorziet van informatie, zowel via de balie, telefoon als via e-mail en Topdesk. Dit doe je voor alle 28 opleidingen binnen ons domein. Daarnaast horen ook ondersteunende en administratieve werkzaamheden tot de functie. De student staat hierbij altijd centraal!

Meer in detail ben jij als medewerker Serviceplein bezig met:

• Ervoor zorgdragen dat de klant snel en naar tevredenheid een oplossing, antwoord of doorverwijzing krijgt.
• Het adequaat registreren van klantvragen, wensen, storingen, incidenten en wijzigingen.
• Het proces rondom het printen van getuigschriften (beheren, uitvoering, administratie).
• Het continu verbeteren van de performance van het team, dus je signaleert knelpunten en denkt mee over oplossingen.

Quote van Samantha van de Wal, coördinator Serviceplein:  "ik word heel erg blij van een student waarvoor ik het verschil heb kunnen maken door net dat beetje extra te bieden".

Welkom bij Windesheim

Een hogeschool waar iedereen zich gewaardeerd én thuis mag voelen. Gelijke kansen staan bij ons centraal en onze kracht ligt in samenwerking. We dragen bij aan relevant onderzoek gericht op een inclusieve en duurzame samenleving. En we helpen nieuwe professionals op weg in hun loopbaan. Dat doen we door te werken aan eigen leerroutes voor de studenten en door onze opleidingsmogelijkheden steeds beter af te stemmen op wat nodig is. Zo bouwen we samen aan de toekomst.

Locatie Almere heeft een breed opleidingsaanbod en een hele eigen identiteit. Almere kent geen campus; de opleidingen zijn verspreid over drie verschillende panden in het centrum van de stad. Het karakteristieke Circus, het hoogwaardige gebouw de Landdrost en De nieuwe bibliotheek vormen het moderne decor voor onze opleidingen. De locaties zijn op loopafstand van elkaar en op loopafstand van station Almere. Alles compact bij elkaar met om de hoek winkels, restaurants, cafés en een bioscoop.

Jij sluit je aan bij de collega’s van het team Toetsing, Examinering en Serviceplein in Almere. Het team Serviceplein bestaat uit zes collega’s en samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse en doorlopende bezetting van het Serviceplein tussen 08.30 en 17.00. Binnen het team maak je werkafspraken en help je andere collega’s in piekperioden. 

Jouw bijdrage

Ieder mens heeft een eigen unieke achtergrond. En wij geloven dat waar verschillen samenkomen, resultaten kunnen bloeien. Dat jij veel energie krijgt van goed samenwerken spreekt dus wat ons betreft voor zich. Verder zien we graag dat jij voor de vacature van medewerker Serviceplein nauwkeurig en nieuwsgierig bent en een onderzoekende houding meebrengt. Daarnaast ben/heb je:

• Een afgeronde relevante mbo-opleiding niveau 4 en heb je ervaring opgedaan met klantvraagbeantwoording en administratieve werkzaamheden;
• Beschikbaar op dinsdag en donderdag;
• Beschik je over goede sociale omgangsvormen en ben je dienstverlenend;
• Klantgericht, kwaliteitsbewust en stressbestendig;
• Communiceer je foutloos (zowel mondeling als schriftelijk) en kun je goed schakelen in je communicatie met verschillende doelgroepen;
• Ben je een teamspeler die zich flexibel weet op te stellen, zowel in de relatie met klanten als in werkrelaties en kun je zelfstandig werken;
• Goede kennis van Word, Excel en Outlook. Ervaring met werken in Topdesk is een pré.

Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor indiensttreding bij Hogeschool Windesheim.

Jouw vooruitzicht

Werken in een stimulerende omgeving waarin we je aanmoedigen kansen te benutten. En waarin jij jezelf mag en kunt zijn. Als medewerker Serviceplein kun jij voor 16 uur per week impact maken op mensen, het werkveld, de maatschappij en daarmee op de toekomst. Daarnaast mag je (op basis van 40 uur per week) rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2724 en € 3631 (schaal 7 cao hbo)
• Een arbeidsovereenkomst voor 18 maanden
• Een ruime verlofregeling. Ter illustratie; bij een fulltime dienstverband én een gekozen werkweekvariant van 40 uur kan je jaarlijks 428 verlofuren opnemen. Dit zijn 53,5 vakantiedagen, inclusief de verplichte vrije dagen en de feestdagen
• 8% vakantiegeld
• 8,3% eindejaarsuitkering
• Een flexibele reiskostenregeling, helemaal afgestemd op jouw wijze van vervoer.
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden via ons eigen interne opleidingsinstituut en GoodHabitz
• Vers fruit op je werkplek
• Een jaarlijkse vergoeding voor vakliteratuur en een gratis museumjaarkaart
• Thuiswerkfaciliteiten zoals een laptop, die hybride werken mogelijk maken.

Hier lees je meer over Windesheim als werkgever en onze arbeidsvoorwaarden.

Solliciteer en sluit je aan

Vind jij het leuk om dé spin in het web te zijn binnen het domein Windesheim Flevoland en herken je je in het profiel dat wij geschetst hebben? Solliciteer dan uiterlijk 6 december als medewerker Serviceplein met een motivatie en je cv. Beantwoord in je motivatie in ieder geval onderstaande vragen. Dat helpt ons bij het zo objectief mogelijk werven en selecteren:

• Vanuit welke motivatie solliciteer je op deze functie?
• Op welke wijze behoud je in een periode van piekbelasting het overzicht?
• Op welke wijze zorg je voor structuur in je werk en in processen?
• Met welke persoonlijke eigenschappen kom je het team versterken? 

Wat je kunt verwachten

Sollicitatieformulier ingevuld en verzonden? Na een eerste selectie laten we je weten of we je uitnodigen voor een kennismaking. Willen wij én jij na dit gesprek collega’s worden? Dan doen we je een aanbod voor een contract.

• Uiterlijk dinsdag 8 december krijg je een reactie.
• De eerste gesprekken zijn op donderdagochtend 14 december in Almere

Deze vacature wordt zowel intern als extern gepubliceerd. Geschikte interne kandidaten hebben voorrang op externe kandidaten.

Contact

Heb je belangstelling voor deze functie? Irma Frank – van Dijk, Teamleider toetsing en examinering geeft je graag antwoord op functie-inhoudelijke vragen. Zij is bereikbaar via g.h.franke-van.dijk@windesheim.nl of 088-4696659

Eduard Veerman, adviseur recruitment, geeft je graag antwoord op overige, procedurele vragen. Ze is bereikbaar via e.j.veerman@windesheim.nl of 088-4699345.